最低利用期間
レンタル契約中の商品の最低利用期間は2か月です。
商品を交換した場合、この期間は更新され交換品の使用開始より2か月間となります。
契約解除料金
- 最低利用期間内：3,300円（税込）
- 最低利用期間後：無料
解約
レンタル契約の解約をご希望の場合は、ページ下部にある申請用フォーム「レンタル商品の返却をする」を選択し申請内容を送信してください。
商品の発送および返却申請を行った日がレンタル契約の解約日となります。
商品の返送を行う際には「レンタルID」及び「配送業者の問い合わせ番号」が必要となります。
レンタル契約を解約せず、商品の交換をしたい場合は次の「商品の交換」をご覧ください。
商品の交換
レンタル契約中の商品を交換する場合ケースにより無償/有償と異なります。
- 1つの商品を12か月間ご利用いただいた場合、無償にて商品を交換いたします。お買い取りや継続使用もご相談可能です。
- 交換補償の範囲内の故障等であれば回数に関わらず無償にて商品を交換いたします。
- 換補償適用外（商品に異常がないお客様都合による交換）の交換申請におきましては1回の交換につき交換手数料として3,300円（税込・送料込）をご負担いただきます。
交換申請を行っていただき、Walk OFFより交換理由が承認された場合、交換品（同等品）が発送されます。有償による交換の場合、請求書をお送りいたしますので代金のお支払いを確認後交換品を発送いたします。
受け取り後、元の商品をご返送いただき「レンタル商品を返却する」のフォームを送信してください。
各種申請用フォーム
該当するフォームにご入力ください。